対応力と提案力の向上へ 窓口ロールプレイング大会開催

 窓口ロールプレイング大会JAありだは14日、有田川町の本所で組合員や利用者ニーズへの対応力と提案力の向上を目指そうと窓口担当者による「窓口ロールプレイング大会」を開きました。

 7支所の窓口担当者と後方事務担当者がペアとなり、セールス技術を競いました。参加者らはお客様役の職員との会話から、年金受給や資産運用などのニーズを引き出し丁寧に相談に応えた後、おすすめ商品を提案しました。

 審査の結果、清水支所の上久保真衣、桂美樹ペアが1位に選ばれました。

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